Customer service medewerker

Wat ga je doen?

Als customer service medewerker ben je de spin in het web die er energie van krijgt als containers op tijd worden vervoerd tussen de locaties van onze klanten en de zeehavens. Dit regel jij door goede afstemming tussen de klant en onze organisatie. Hiervoor heb je dagelijks contact met je vaste klanten. Je begeleidt ze met hun boekingen, monitort planningen en geeft advies. Vanaf het moment dat de boeking geplaatst wordt totdat de container op de juiste plek is ben jij in control.

Tot je taken behoort ook:

• De uitvoering van boekingen die je afstemt met je collega’s van de planning en met de klant. Je maakt onduidelijkheden bespreekbaar en beantwoordt vragen over boekingen;
• Je signaleert wijzigingen in de planning en pakt ze pro-actief aan. Je informeert de klant en komt met oplossingen al voordat zij jou bellen met een probleem;
• Ook verwerk en beoordeel je opdrachten op haalbaarheid.

Wat krijg jij?

Werken bij Van Berkel Logistics betekent werken binnen een groeiend familiebedrijf waar mensen verantwoordelijkheid nemen voor hun taken.

Dit mag je van ons verwachten wanneer je bij ons start:

• Een fulltime dienstverband met standplaats Veghel;
• Een mooi salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een uitdagende functie in een jong team met een collegiale en informele werksfeer;
• Een fijne werkplek binnen een dynamische organisatie die volop in ontwikkeling is.

Wie ben jij?

Je bent een echte aanpakker die denkt in mogelijkheden en graag in teamverband werkt. Wanneer een klant jou gesproken heeft weten ze dat het geregeld wordt. Daar zorg jij voor en dat is onze kracht. Hiermee zorg je voor tevreden klanten en ben je in staat een duurzame klantrelatie op te bouwen.

Dit breng je ook mee

• MBO/HBO werk- en denk niveau door opleiding of werkervaring;
• Cijfermatig inzicht en een pro-actieve houding;
• Je communiceert gemakkelijk met verschillende klanten in binnen- en buitenland. Hiervoor beheers je de Engelse taal goed;
• Je kunt je verplaatsen in de wensen van klanten.

_{Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan door een mail te sturen aan werkenbij@vanberkelgroep.nl. En als je vragen hebt, of gewoon eens met ons wilt praten over de functie, bel dan Michelle van Schijndel op 06 47 84 85 27.}

Als aanpakkers van nature zorgen wij zelf voor onze werving en selectie, dus vragen we alléén kandidaten te reageren op deze vacature.